知識の追究と プラスαの提案に 森永 祐紀 MORINAGA

現在は、東京東営業所のサービス営業として、お客さまの重機の管理や新製品の提案、サービス責任者として部内の売上の取りまとめなどを担当しています。私にとって「良い仕事」とは、お客さまもメカニックも「WIN-WIN」になれる仕事です。お客さまの要望にスピーディーに対応することはもちろん、メカニックに気持ち良く働いてもらえる働きやすい環境を整えることで、お互いに満足してもらえる仕事ができると考えています。お客さまもメカニックも同じ人間です。電話よりも対面でコミュニケーションを取るなど、気持ちまで伝わる密な人間関係を築くようにしています。以前、弊社が納車したエンジンが何度も壊れてしまい、お客さまから厳しい言葉をいただいたことがありました。会社の代表として対応している以上、問題解決はサービス営業として担当する私の使命でした。様々な部署の協力を得ながら破損の原因を追究し、今後の改善点を説明することで、納得いただきました。その一連の対応からアフターサービスの信頼性を認めてもらい、新車を購入していただいた時は、とても嬉しかったです。私たちの仕事は自分一人でできるものではなく、様々な人たちの協力があってこそ成し遂げられるものです。そういったチームワークの醍醐味を感じられるのも、この仕事の魅力です。