日立建機日本のアフターサポート体制
日立建機日本ではサービスのプロフェッショナルがお客様所有機のアフターサポートを行います。
全国の拠点に在籍しているサービス営業・メカニック・サービスフロントがお客様に安心をご提供致します。
新車納入サービス
建設機械を安心してご使用いただくには、正しい操作とメンテナンス、安全知識が欠かせません。新車納入時には、機械が現場ですぐにお役に立てるようご説明いたします。
搬入
工場出荷時の出荷検査をはじめ、現場までの搬送・荷降ろしは大切に行い、高品質の製品をお届けします。
納入指導
送り状と機械・付属品の確認に始まり、運転・整備・安全・予防保全などを重点にご説明いたします。またチェックシートに基づいた点検を行い間違いなくご使用いただけるよう確認いたします。
保証書
新車納入時にお渡しする「保証書」は必ずご一読の上、大切に保管してください。
新車巡回点検サービス
納入した機械の状態を定期的に点検いたします。機械についてお気づきの点は、訪問したメカニックにお知らせください。
巡回サービスにあたって
巡回サービスにお伺いする際には事前にご連絡し日時を調整させていただきます。その際には機械の稼動位置やお客様のご都合を確認させてください。なお、点検中には機械を停めていただき、オペレータや整備担当者の方々の立会をお願いいたします。
巡回サービスのご報告
巡回サービスの結果は、メカニックがその場でご報告するとともに、後ほど報告書をお届けいたします。（弊社が提供しております、「Global e-Service」の会員のお客様には、e-Service Owner‘s Siteにてご確認いただく事も出来ます。）
報告に不具合箇所などのご説明がありましたら、速やかに修復されるようお願いいたします。
