充実したアフターサポート

1新車納入サービス

建設機械を安心してご使用いただくには、正しい操作とメンテナンス、安全知識が欠かせません。
新車納入時には、機械が現場ですぐにお役に立てるようご説明いたします。

搬入

工場出荷時の出荷検査をはじめ、現場までの搬送・荷降ろしは大切に行い、高品質の製品をお届けします。

納入指導

送り状と機械・付属品の確認に始まり、運転・整備・安全・予防保全などを重点にご説明いたします。
またチェックシートに基づいた点検を行い間違いなくご使用いただけるよう確認いたします。

保証書

新車納入時にお渡しする「保証書」は必ずご一読の上、大切に保管してください。

2新車巡回点検サービス

納入した機械の状態を定期的に点検いたします。
機械についてお気づきの点は、訪問したサービス員にお知らせください。

巡回サービスにあたって

巡回サービスにお伺いする際には事前にご連絡し日時を調整させていただきます。
その際には機械の稼動位置やお客様のご都合を確認させてください。
なお、点検中には機械を停めていただき、オペレータや整備担当者の方々の立会をお願いいたします。

巡回サービスのご報告

巡回サービスの結果は、サービス員がその場でご報告するとともに、後ほど報告書をお届けいたします。
（弊社が提供しております、「Global e-Service」の会員のお客様には、e-Service Owner's Siteにてご確認いただく事も出来ます。）
報告に不具合箇所などのご説明がありましたら、速やかに修復されるようお願いいたします。

3日立建機日本の
アフターサポート体制

サービス営業（アフターサポート担当営業）

豊富な知識・経験から、お客様の機械の稼動のアドバイス、メンテナンスや修理のご提案を行います。
お客様のお困りごとに対して最適な解決策をご提供します。

サービス員

お客様の機械のメンテナンス・修理を行います。
日々技術力に磨きをかけ、高い技術力を兼ね備えたサービス員がお客様の機械のトラブルを解決します。

サービスフロント

アフターサポート対応拠点にはサービスフロントが在籍しており、お客様のお問い合わせにお応えします。

4365日24時間、
オンラインで
部品購入が可能！

5全国に展開している営業所の数
243拠点

日立建機日本は、全国規模のスケールで建設機械のレンタル、販売、サービスをワンストップ（窓口1つ）で展開する総合商社です。「身近で頼りになるパートナー」として、お客様の声に迅速に応えるため、ワンストップのRSS体制に加え、RSSを一体化させた拠点の拡充に努めてきました。現在では、本社をはじめ8つの支社と28の支店を中心に、243ヶ所にもおよぶRSS拠点網で日本全国をカバーしています。